Veelgestelde vragen
-
Waarom zijn autobanden / velgen bij Bandengids.nl zo goedkoop?
-
Zijn de door jullie geleverde autobanden wel nieuw?
-
Waar kunnen de autobanden / velgen worden afgeleverd?
-
Zijn de prijzen inclusief BTW en vervoerskosten?
-
Kan ik kosteloos mijn autobanden achterlaten bij het montagebedrijf?
-
Levert Bandengids.nl ook buiten Nederland?
-
Verkoopt Bandengids.nl ook banden voor motoren?
-
Biedt Bandengids.nl ook stalen en aluminium velgen aan?
-
Biedt Bandengids.nl ook winterbanden aan?
-
Onder welke voorwaarden kan ik de autobanden terugsturen?
-
Wat is iDEAL?
-
Hoe werkt iDEAL?
-
Hoe kunt u garanderen dat iDEAL echt veilig is?
-
Kan ik een iDEAL-betaling terugdraaien?
-
Ben ik verplicht om met een creditcard te betalen?
-
Hoe veilig is het om te betalen met een creditcard?
-
Heb ik dezelfde rechten in een online winkel als in een gewone winkel?
-
Wat is de levertijd bij Bandengids.nl?
-
Hoe vindt de aflevering plaats en wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
-
Wat moet ik doen als er iets mis gaat met mijn internetbestelling?
-
Waar kan ik mijn klacht en/of opmerking aan Bandengids duidelijk maken.
-
Wat doe ik bij een onheuse bejegening door de garage of als de aflevering niet naar wens verloopt?
-
Hoe kan ik betalen bij Bandengids.nl?
-
Waarom winterbanden?
1. Waarom zijn autobanden / velgen van Bandengids.nl zo goedkoop?
Autobanden- en velgenfabrikanten verkopen hun producten voor verschillende prijzen aan de leveranciers. Criteria als gewenste leversnelheid en de hoeveelheid bestelde autobanden of velgen hebben direct invloed op de inkoopprijs van de dealer. De dealer wordt gedwongen om prijzen te hercalculeren om aan de marktwaarde te voldoen. Prijsbewuste consumenten zouden de moeite moeten nemen om prijzen van autobanden of velgen te vergelijken. Omdat Bandengids.nl in grote partijen inkoopt, ontstaan er ook grote inkoopkortingen. Daarvan profiteert u!
2. Zijn de door jullie geleverde autobanden wel nieuw?
Wij bieden uitsluitend nieuwe autobanden aan en verkopen geen tweedehands producten. De productiedatums van de autobanden kunt u gerust controleren aan de hand van het DOT- nummer op de zijkant van de band.
3. Waar kunnen de autobanden, velgen en accessoires worden afgeleverd?
U heeft de keuze uit drie alternatieven:
-
De autobanden, velgen en accessoires worden rechtstreeks op uw woonadres afgeleverd. De aflevering vindt plaats op het adres waar de bestelling vandaan komt. U kunt vervolgens de autobanden of velgen zelf monteren of meenemen naar de garage van uw keuze en de producten daar laten monteren.
-
De autobanden, velgen en accessoires worden geleverd op een door u aangeven adres, anders dan uw woonadres. Zo kunt u bijvoorbeeld de autobanden of velgen laten bezorgen op uw werk, of ze als cadeau laten bezorgen.
-
De autobanden en velgen worden afgeleverd bij een door u gekozen garage bij u in de buurt. U kunt hiervoor op onze site een garage/autobanden-montagebedrijf selecteren Klik hier. Met deze bedrijven heeft Bandengids.nl afspraken gemaakt. De tarieven van montage staan hierdoor vast, waardoor u niet teveel betaalt. De autobanden worden bij de garage afgeleverd en u ontvangt hiervan bericht per e-mail. De garage zal dan telefonisch contact met u opnemen voor het maken van een afspraak voor de montage van de autobanden of velgen. De (vastgestelde) montagekosten voldoet u bij de garage. De bij de Bandengids.nl aangesloten montagepartners kunnen lid zijn van Bovag, Unigarant, Vaco, Anwb partner, Bosch service en Ad garages. Verder bestaat ons montagenetwerk uit merkdealers en onafhankelijke garagebedrijven.
4. Zijn de prijzen inclusief BTW en vervoerskosten?
De prijzen zijn inclusief BTW, vervoerskosten en verwijderingsbijdrage binnen Nederland.
5. Kan ik kosteloos mijn autobanden achterlaten bij het montagebedrijf?
Ja, u kunt uw oude autobanden kosteloos achterlaten bij het montageadres. U heeft bij Bandengids.nl reeds de verwijderingsbijdrage betaald. De montageadressen maken gebruik van gecertificeerde ophaalbedrijven. Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van het gemeentelijk depot. Dit kan voor maximaal 5 banden. Voor verdere informatie kunt u bellen met (0800) 02 00 032.
6. Levert Bandengids.nl ook buiten Nederland?
Ja, wij leveren zonder meerprijs ook in Belgie. Voor Duitsland geld echter wel een meerprijs. Voor informatie hierover kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@bandengids.nl
We hebben de volgende montagepunten in Belgie.
J. Janssens b.v.b.a.
Reigersmolenstraat 31
2531
Vremde-Boechout
Garage Dominique Gijbels
Overpelterbaan 66
3941
Hechtel-Eksel
Auto's Maes NV
Steenweg op Leopoldsburg 1
2490
Balen
Bandencentrale poel
Hoogstraat 4
3560
lummen
GD Cars / GD Motors
Maastrichtersteenweg 463-465
3700
Tongeren
Banden/Velgen Ackermans
Weg naar Zwartberg 257
3660
Opglabbeek
GGE Nick Vandaele
Ommegang Zuid 14
8840
Westrozebeke
Autobanden De Batselier
O.L.Vrouwstraat 27
9280
Lebbeke
Crauwels banden bvba
Liersesteenweg 136
3130
Begijnendijk
Bandencentrale van Damme
Warandestraat 230
8560
Moorsele
Garage Davids.be
Meensesteenweg 168 A
8890
Dadizele
DW Banden Service
J. Hammeneckerstraat 77
1861
Wolvertem
Tip!!! Vul bij de zoekfunctie Belgie in Montagepunten in Belgie
7. Levert Bandengids.nl ook banden voor motoren?
Nee, wij kunnen u momenteel geen motorbanden leveren.
8. Biedt Bandengids.nl ook stalen en aluminium velgen aan?
Ja, u vindt ons assortiment stalen en aluminium velgen in onze stalen velgen-shop en de aluminium velgen-shop Klik hier.
9. Biedt Bandengids.nl ook winterbanden aan?
Ja, we hebben vele typen winterbanden in ons assortiment.
10. Onder welke voorwaarden kan ik de autobanden of velgen terugsturen?
Bandengids.nl geeft u zonder opgaaf van redenen het recht de bestelde goederen binnen 30 dagen na levering te retourneren. Slechts de kosten voor de verpakking, administratie en transportkosten zullen dan bij u in rekening worden gebracht. Terugbetaling kan alleen worden toegezegd als de autobanden of velgen niet gemonteerd zijn geweest en waarbij er geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Indien de geleverde autobanden of velgen beschadigd zijn of op een andere wijze niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door consumentenwetten.
11. Wat is iDEAL?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van hun bank. U gebruikt bij de betaling een TAN-code, net als bij een betaling via "uw eigenbank".nl. De betaling wordt direct ten laste van uw betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een PIN-betaling.
Voordelen:
-
iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
-
iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
-
Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
-
Controle en overzicht op de betaling.
12. Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen, waarna u de betaling autoriseert. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
13. Hoe kunt u garanderen dat iDEAL echt velig is?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
14. Kan ik een iDEAL-betaling terugdraaien?
U kunt een iDEAL-betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor een betaling. Wanneer u het akkoord op dit betaalverzoek geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
15. Ben ik verplicht om met een creditcard te betalen?
Nee, Bandengids.nl heeft ook andere betalingsmogelijkheden.
16. Hoe veilig is het om te betalen met een creditkaart?
Het gebruik van uw creditcard bij online shoppen is makkelijk en veilig. Om met uw kaart online te kunnen betalen, wordt u gevraagd uw kaartnummer en vervaldatum in te voeren. Vervolgens worden deze gegevens naar de winkelier gezonden. De winkelier gaat bij uw creditcardmaatschappij na of de gegevens kloppen en of het saldo toereikend is. Als de controle positief wordt bevestigd, kan de winkelier direct overgaan tot verzending van de bestelde goederen. Als u uw veiligheid wilt verhogen, zou u uitsluitend bij online winkels moeten kopen die beschermd zijn met SSL. Deze winkels kunt u herkennen aan een klein geelgekleurd logo (in de vorm van een hangslot) aan de rechteronderzijde van uw scherm. Dit logo garandeert dat de verbinding tussen u en de winkelier veilig is.
17. Heb ik dezelfde rechten in een webwinkel als in een gewone winkel?
U heeft het recht de door u bestelde autobanden, velgen en accessoires bij Bandengids.nl binnen 30 dagen na de levering te retourneren. Wij betalen u vervolgens per ommegaande het aankoopbedrag terug (onder voorwaarde dat de banden of velgen niet zijn gebruikt). De verpakking- en vervoerskosten kunnen niet worden geretourneerd (€ 10,- per band).
Terugbetaling kan alleen worden toegezegd voor autobanden of velgen die niet gemonteerd zijn geweest en waarbij geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Als de autobanden of velgen beschadigd zijn of op een andere manier niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door consumentenwetten. U kunt dit nalezen in onze leveringsvoorwaarden waarin uw rechten beschreven staan Klik hier.
Onze klantvriendelijke leveringsvoorwaarden, een ruime periode voor het retourneren van producten en klantvriendelijke en veilige betalingsmogelijkheden geven aan dat we uw rechten belangrijk vinden. Heeft u vragen over onze policy? Mail ons via klantenservice@bandengids.nl.
18. Wat is de levertijd bij Bandengids.nl?
Na betaling versturen wij de banden, velgen en accessoires (indien op voorraad) binnen 7 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd worden verlengt tot 30 dagen. Wij informeren u wanneer de levertijd van 30 dagen wordt overschreden. Als u de koop annuleert na deze deadline wordt het aankoopbedrag per ommegaande aan u terugbetaald.
Let op: de levertijd is sterk afhankelijk van de manier van betalen. De definitieve bestelling vindt plaats wanneer Bandengids.nl uw betaling heeft ontvangen. Dit proces verloopt het snelst bij het gebruik van een uw creditcard of via iDEAL. Nadat wij uw gegevens hebben gecontroleerd wordt de bestelling direct geplaatst bij de leverancier.
Wanneer u kiest om te betalen via overschrijving, dient u rekening te houden met het aantal bankdagen. Telebankieren werkt het snelst (1 tot 3 werkdagen). Een normale overschrijving duurt 3 tot 6 werkdagen.
19. Hoe vindt de aflevering plaats en wat gebeurt er als ik niet thuis ben
De koeriersdienst rijdt vaste routes door het gehele land en in eerste instantie vindt de aflevering onaangekondigd plaats. Wanneer u niet thuis bent, laat de chauffeur een briefje achter met een telefoonnummer. U kunt dan zelf contact opnemen met de koerierdienst om rechtstreeks een nieuwe afleverdatum te regelen of zelf de banden ophalen bij het depot.
20. Wat moet ik doen als er iets mis gaat met mijn internetbestelling?
Wilt u alstublieft zo snel mogelijk een e-mail sturen naar klantenservice@bandengids.nl.
22. Wat doe ik bij een onheuse bejegening door de garage of als de aflevering niet naar wens verloopt?
Stuur ons een e-mail: klantenservice@bandengids.nl. Wij nemen altijd contact op met de betreffende garage.
23. Hoe kan ik betalen bij Bandengids.nl?
Bandengids.nl heeft de volgende betaalmogelijkheden.
-
Met uw creditcard.
-
Via overschrijving (telebankieren via IDEAL).
-
Onder rembours (alleen voor bedrijven).
-
Automatische incasso.
-
Op rekening.
24. Waarom winterbanden?
's Winters is de weg minder betrouwbaar dan bij warm weer. Of u nu te maken heeft met sneeuw, ijzel of gewoon een nat wegdek, de grip is altijd minder dan in de zomer.
Dankzij de specifieke vorm van de winterband, die het water onder de band afvoert, vermindert een winterband de risico's van aquaplaning. Dankzij het extra diepe profiel heeft een winterband een veel betere grip en betere rijeigenschappen dan een zomerband. Daarnaast heeft een winterband een bijzonder rubbermengsel met silica, dat zich aanpast aan de koude temperaturen en zorgt voor een groter remvermogen.
Heeft u verder nog vragen? Mail ons dan via klantenservice@bandengids.nl